14 Tage Rückgaberecht
Passt etwas nicht, kannst du es innert 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken – ohne Angabe von Gründen. Bedingung ist nur, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung ist.
Custom Made
Ein Custom-Made-Schläger wird eigens für dich gebaut: deine Länge, dein Flex, dein Bogen, oft mit deinem Namen darauf. Weiterverkaufen lässt sich so ein Stock nicht – deshalb ist er vom Rückgaberecht ausgenommen.
Bei einem Mangel gilt das selbstverständlich nicht. Ist an deinem Stock etwas falsch gebaut oder zeigt sich ein Material- oder Verarbeitungsfehler, kümmern wir uns darum – siehe Garantie. Genau dafür haben wir sie.
Damit es gar nicht so weit kommt: Bist du dir bei Länge, Flex oder Bogen unsicher, frag uns vor der Bestellung. Der Stick Guide und die Grössentabelle helfen weiter – und wir beraten dich gerne persönlich.
So geht eine Rückgabe
| Schritt | Was zu tun ist |
|---|---|
| 1 | Schreib uns an info@rink-masters.ch mit deiner Bestellnummer und was du zurückgeben willst. |
| 2 | Wir melden uns und sagen dir, wohin du das Paket schickst. |
| 3 | Schick die Ware gut verpackt zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du. |
| 4 | Sobald die Ware bei uns ist und alles passt, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. |
Ist die Ware defekt oder haben wir uns vertan, übernehmen wir den Rückversand – dann bekommst du von uns ein Etikett.
Reklamation
Etwas ist kaputt angekommen oder hält nicht, was es soll? Melde dich mit ein paar Fotos bei uns. Wir sind ein kleiner Laden und finden eine Lösung, die für beide stimmt.
Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.